domingo, 1 de marzo de 2015
METODOLOGIA DE TRABAJO EN UN CIRCULO DE CALIDAD
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METODOLOGIA
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VENTAJAS
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1.Identificar el problema en contexto
Relación con el equipo de trabajo
2.Selección del problema
Análisis de prioridades
3.Análisis de componentes del problema:
causas, características, consecuencias
Recolección de datos
4.Elaborar plan de acción,Seleccionar estrategias de solución
5.Asignar responsables y recursos,Implantar la solución
6.Desarrollar tareas en el circulo,Control de impacto de la estrategia o solución aplicada, Estandarizar la solución si resuelve el problema.
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ü Mejoras
en producción y mano de obra
ü Mejoras
en rendimiento y calidad
ü Mayor
facilidad para implantar innovaciones y nuevas inversiones
ü Gestión
del recurso humano más fluida
ü Motivación
y reconocimiento del trabajador
ü Cohesión
de grupos y equipos
ü Cultura
de cooperación y responsabilidad
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CIRCULOS DE CALIDAD
Son esquemas de organización
propia de grupos de funcionarios a quienes se les encomienda una labor
específica en una dependencia o área. Son dirigidos por Supervisores quienes se
encargan de la selección, recomendaciones sobre procesos y avances o mejoras
para luego reportar a los niveles más altos de la organización.
Para implementarlos es necesario
desarrollar una capacitación con anticipación a quienes hagan parte del
proyecto debido a que requieren un alto grado de responsabilidad individual y
de equipo y además de conocimiento de los objetivos y metas que se quieren
cumplir en un determinado lapso de tiempo .
EMPOWERMET
Es un método administrativo cuya
característica es la participación de los funcionarios en las decisiones, sin
requerir autorización de los superiores. Se basa en que los más indicados para
decidir sobre cambios y estrategias de manejo son los directamente relacionados
con la tarea específica. Es así como cada funcionario se compromete con
propuestas, enriquecimiento, sugerencias, mejoramientos y, por ende,
responsabilidad en sus acciones.
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Es una forma de administrar en la que se comparte
en cierta medida el poder, la autoridad y se proponen mecanismos de
autocontrol, autodefinición de tareas que aporten al beneficio de la empresa,
para ello debe existir el principio de delegación orientado a reconocer el
valor de cada funcionario en su puesto de trabajo y generar desarrollo humano
a través de la confianza en el trabajo individual y de equipo.
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Para ello es importante tener en cuenta que el
poder de decisión debe ser igual a la responsabilidad; si el poder es mayor
que la responsabilidad, podría generarse una consecuencia inversa la objetivo
del Empowerment como es la conducta autocrática; si al contrario, la
responsabilidad es mayor que el poder, podría generarse frustración en el
funcionario y la definición específica de tareas y roles.
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METODO DE CONTINGENCIA
El método de contingencia , llevó a los teóricos a analizar
cómo los pensadores clásicos Fayol Taylor y Weber (1908) consideraron que su
teoría serán de aplicación universal; sin embargo, la evolución del pensamiento
administrativo nos muestra cómo los administradores deben ajustar sus técnicas
y métodos a las diversas situaciones y contextos, nace en los años cincuenta Y Generó una nueva
concepción de organización que tiene en
cuenta los cambios en esta por influencia del medio ambiente, la identificación
de variables y su capacidad de adaptación al entorno. Con el fin de minimizar impactos, busca técnicas administrativas apropiadas para alcanzar objetivos y
sus principales enfoques son:
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Tamaño de la organización
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Tecnología apropiada en las áreas
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Incertidumbre ambiental
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Diferencias individuales
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Situaciones de contexto interno y externo
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Versatilidad en métodos y técnicas de administrar
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METODO SISTEMICO
Su estudio se inició en 1960 cuando se analiza el hecho de que las entidades u organizaciones son un sistema interrelacionado de procesos dispuestos de tal manera que busquen metas comunes en interacción y dinámica permanente.
Involucra modelos matemáticos y de cibernética; evolucionó desde las primeras propuestas de los investigadores operacionales buscando opciones interdisciplinares de acuerdo con las situaciones de las empresas. De allí se propuso el sistema administrativo teniendo en cuenta las interacciones entre las áreas de la organización y el entorno externo.
Involucra modelos matemáticos y de cibernética; evolucionó desde las primeras propuestas de los investigadores operacionales buscando opciones interdisciplinares de acuerdo con las situaciones de las empresas. De allí se propuso el sistema administrativo teniendo en cuenta las interacciones entre las áreas de la organización y el entorno externo.
METODO CONDUCTUAL
Los principales exponentes de esta teoría son
Robert Owen, Hugo Munsterberg (1908), Mary Parker y Chester Barnard
(1920-1930), quienes dieron sus valiosos aportes para que las personas fueran
tomadas en cuenta como el elemento más importante de las organizaciones.
Estos autores dieron los primeros
aportes que propiciaron la reflexión sobre la importancia de las personas en la
empresa, los procedimientos de motivación y generación de equipos y los procesos
de selección de los trabajadores como potencial de logros y acciones
empresariales eficientes.
Este método es aplicado en la
actualidad, ya que los gerentes diseñan cargos en relación con los perfiles,
los comportamientos y las competencias esperadas de cada funcionario. Mediante
estos análisis también es posible generar equipos de trabajo más eficaces y
eficientes, contando con las acciones comprometidas de los vinculados a los
procesos empresariales.
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
La
administración estratégica ha propuesto multiplicidad de caminos y formas de
implementación para las empresas; de manera que tomando los elementos
fundamentales administrativos cada líder empresarial o gerente los adapta a la
especificidad de la empresa para proponer la dinámica de funcionamiento y por
lo tanto se aplican tres tipos de planes:
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ESTRATÉGICO
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(Integral, del marco
general de procesos, áreas o dependencias). Que tiene en cuenta la misión y
la visión para desarrollarlas en acciones completas con plazos que pueden ir
entre los tres y los cinco años.
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TÁCTICO
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Que atiende los
niveles medios de la organización; implica la acción de coordinadores,
gerentes de departamento, dependencias; se elaboran para plazos medianos y
cortos, los cuales se despliegan de las metas del plan estratégico general.
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OPERATIVO
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Corresponde a los
niveles inferiores de la organización y atiende lapsos de actuación cortos en
secciones y cargos específicos.
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ADMINISTRACION CIENTIFICA
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1900 FRANK Y LILIA
GILBERT
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1909
MaxWeber
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1911
Frederich Taylor
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1916
Henry Fayol
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Realizaron las
primeras investigaciones minuciosas de los movimientos corporales y manuales
de los trabajadores para analizar los tiempos de respuesta en la tarea
desarrollada, propusieron la eliminación de movimientos inútiles y
clasificaron los movimientos en diecisiete categorías.
Estas teorías se
traducirían a la actualidad en razón a que la eficiencia de los trabajadores
tiene que ver con el análisis de tareas básicas que desarrollan y la
cualificación requerida para el puesto de trabajo.
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Sociólogo alemán,
postuló la teoría de las estructuras y relaciones de autoridad, en las que la
organización se caracterizaba por una organización adecuada del trabajo, el
trabajo de grandes grupos como organización burocrática, en el cual se
resaltaba la racionalidad, la predictibilidad, la impersonalidad, la
competencia técnica y el autoritarismo. Hizo aportes a los fundamentos del
método de trabajo en la sociología.
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El
enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en
las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar
los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de
alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos
aplicables a los problemas de la administración son la observación y la
medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el
comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W.
Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.
A
Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la Racionalización
que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y
debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el
rendimiento del obrero.
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Describió
la administración como conjunto de funciones generales con sus fases:
planeación, organización, dirección, coordinación y control, y aporta los
catorce principios básicos de la administración. Esto genera la ideología de
un modelo administrativo basado en la división del trabajo, el proceso administrativo
y los criterios técnicos que orientan toda función laboral.
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POLITICAS CULTURALES Y DIVERSIDAD CULTURAL
BENEFICIOS COMPETITIVOS
El buen manejo de la diversidad
dentro de una organización genera un impacto importante y beneficios de
competitividad, por lo tanto la empresa debe trabajar en políticas que busquen
la inclusión de diversas culturas y personas en la dinámica de la mundialización
y comercialización global ya que este se convierte en un potencial para el cumplimiento de metas y no en un
factor negativo.
ü AUMENTO
DE VENTAS Y GANANCIAS
ü DIFERENTES
PUNTOS DE VISTA DEBIDO AL NIVEL CULTURAL
ü TOLERANCIA
A LA DIVERSIDAD
ü SENSIBILIDAD
CULTURAL
ü CREATIVIDAD
E INNOVACION
EFECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LA GLOBALIZACION
EFECTOS POSITIVOS
•Hacer uso de las
tecnologías de la información y la comunicación , para acceder a la
información mundial.
•Se genera mayor
conocimiento empresarial de un país a otro.
•Se agilizan las
transacciones nacionales e internacionales .
•Existe mas
competitividad y eficiencia.
EFECTOS NEGATIVOS
•Se pierden algunas
tradiciones debido a la influencia técnica
y novedosa de hacer negocios.
•No hay mucha
oportunidad para las pequeñas y medianas empresas.
•Tendencia a perder
valores culturales por la competencia
entre grandes potencias .
¿COMO MANEJAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO?
La globalización genera en algunas
personas resistencia al cambio, y no es una situación fácil para los gerentes
debido a que la dinámica de modificaciones radicales ocasiona en la mayoría de
veces conflictos, para manejar entonces estas situaciones es importante:
- “La globalización es el liberalismo económico, social, cultural y tecnológico que, a través del tiempo ha ido abriendo mercados, servicios y metas para países más pequeños para una conexión mundial sin límites” (Mendoza, 2011).
- Reconocer que las empresas, procesos y personas se acostumbran a un statu quo y que se tiene miedo al cambio.
- Tener presente que las empresas han adoptado ambientes organizacionales con diversas culturas e influencias que que generan innovación y cambios radicales con el fin que las empresas sean más optimas y competitivas.
DIFERENCIAS ENTRE LAS ORGANIZACIONES TRADICIONALES Y LAS MODERNAS
La nueva tendencia de la organización propone especialización en el trabajo, la departamentalización en caso de ser necesaria, definir la cadena de mando, la política de descentralización y el diseño especifico de los roles y funciones de cada puesto de trabajo.
Los gerentes de la actualidad tienen que trabajar con cambios constantes gracias a la globalización por lo tanto se basan principalmente en :
- el trabajo independiente.
- la actividad laboral con vinculaciones seguras ha disminuido en mayor proporción.
- el trabajo se convierte en una actividad de carácter social, cívico , voluntario y comunitario por sectores.
ORGANIZACION ACTUAL
- Las
organizaciones actuales adoptan diseños empresariales de mayor competitividad
que generen satisfacción en sus clientes en relación a gustos y necesidades.
- Trabajan
en ambientes dinámicos, flexibles e innovadores.
- Debido
a la revolución de la economía global hay cambios e innovación permanente y
aprendizaje continuo.
- Encontrar
nichos de mercado y crear formas nuevas de incursionar en el mercado es la filosofía
que desarrollan empleados y gerentes de la organización.
- Requiere
de líderes adaptables al cambio y
proactivos.
- La
administración ya no es solo un arte practico ya que se enfrenta a retos
globales en donde las sociedades son mucho mas productivas e innovadoras.
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